退貨／退款政策

退貨政策

CPAP 呼吸機：

未經使用且維持全新狀態的 CPAP 呼吸機，可在送達後 30 個曆日內退回。獲批准的退貨可獲退款，但須扣除 10% 補貨費。退貨運費由顧客負責。

如 CPAP 呼吸機曾經使用，退貨後將退回購買價的 70%。

損壞、不完整或欠缺組件的呼吸機不可獲全額退款。任何遺失或損壞項目的價值將從退款金額中扣除。

CPAP 面罩：

基於衞生及安全考慮，曾經使用、損壞或已開封的面罩不可退貨。

購買日起計超過 30 日後恕不接受退貨。標示為最終清貨的貨品不可退貨。

初次接觸 PAP？

如您不熟悉 CPAP 設備或配件，我們建議您在購買前查閱製造商文件或諮詢合資格專業人員。除製造商提供的規格外，SISTEMMA 不保證產品的適用性、使用成效或兼容性。

產品功能、配置及性能可能有所不同。顧客有責任選擇符合自身要求的產品。

記憶卡

如需要記憶卡，請在付運前提出要求。顧客亦可使用容量至少為 32GB 的自備 SD 卡。

產品圖片及說明

產品圖片僅供參考，可能與實際收到的貨品略有不同。產品說明根據製造商提供的資料及市場推廣材料編寫。SISTEMMA 不保證所有說明均完全沒有錯誤或遺漏。

有缺陷及無法運作的產品

經確認有製造缺陷的產品可獲接受退貨。顧客在退回任何貨品前必須聯絡 SISTEMMA。退貨運費由顧客負責。

退回的貨品經檢查前，不會發出任何退款、替換品或購物額。

如確認產品有缺陷，SISTEMMA 可提供替換品或與製造商協調維修服務。如未發現缺陷，產品可能會轉交製造商作進一步評估。製造商的檢查程序可能需時最長三星期。

已超出保養期的產品可能可使用製造商維修服務。診斷或服務費可能適用，並須在處理前獲得批准。

面罩排氣及氣流

所有面罩均設計為在正常運作期間釋放受控氣流。我們不接受以氣流或排氣特性為由提出的退貨。

水箱

放濕器水箱只應使用蒸餾水。使用自來水或樽裝水可能導致礦物質積聚並縮短產品壽命。因用水不當造成的損壞不在保養範圍內。

保養

全新 CPAP 呼吸機附有兩年保養，保障呼吸機及電源供應器。喉管及水箱等配件則附有六個月保養。

所有保養服務均由 SISTEMMA 直接處理。產品必須退回 SISTEMMA，以進行評估、維修或更換。

包裝

產品可能以標準包裝付運，以便在付運前進行檢查、運送期間提供保護，以及核實包裝內容。

買家責任

I顧客有責任在購買前查看產品說明、規格及商店政策。SISTEMMA 不會就顧客對產品功能、兼容性或使用方式的錯誤假設負責。