Politique de retour/remboursement

Politique de Retour

Appareils CPAP :

Les appareils CPAP peuvent être retournés dans les 30 jours calendaires suivant la livraison si l'appareil est inutilisé et à l'état neuf. Les retours approuvés sont éligibles à un remboursement moins des frais de réapprovisionnement de 10 %. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Si un appareil CPAP a été utilisé, un remboursement de 70 % du prix d'achat sera effectué au retour.

Les appareils endommagés, incomplets ou dont des composants sont manquants ne sont pas éligibles à un remboursement intégral. Tout article manquant ou endommagé sera déduit du montant du remboursement.

Masques CPAP :

Les masques ne sont pas éligibles au retour s'ils ont été utilisés, endommagés ou ouverts en raison de considérations d'hygiène et de sécurité.

Les retours ne sont pas acceptés après 30 jours à compter de la date d'achat. Les articles marqués comme Vente Finale ne sont pas retournables.

Nouveau au PPC ?

Si vous n'êtes pas familier avec l'équipement ou les accessoires CPAP, nous vous recommandons de consulter la documentation du fabricant ou un professionnel qualifié avant l'achat. SISTEMMA ne garantit pas la compatibilité, les performances ou la compatibilité au-delà des spécifications fournies par le fabricant.

Les caractéristiques du produit, les configurations et les performances peuvent varier. Les clients sont responsables de la sélection des produits appropriés à leurs besoins.

Cartes Mémoire

Si une carte mémoire est requise, veuillez la demander avant l'expédition. Les clients peuvent également utiliser leur propre carte SD avec une capacité minimale de 32 Go.

Images et Descriptions de Produits

Les images de produits sont fournies à titre de référence uniquement et peuvent différer légèrement de l'article reçu. Les descriptions de produits sont basées sur les informations et les supports marketing fournis par le fabricant. SISTEMMA ne garantit pas que toutes les descriptions sont exemptes d'erreurs ou d'omissions.

Défauts et Produits Non Fonctionnels

Les retours pour les produits présentant des défauts de fabrication vérifiés seront acceptés. Les clients doivent contacter SISTEMMA avant de retourner tout article. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Aucun remboursement, remplacement ou crédit ne sera émis tant que l'article retourné n'aura pas été inspecté.

Si un défaut est confirmé, SISTEMMA peut émettre un remplacement ou coordonner le service avec le fabricant. Dans les cas où aucun défaut n'est identifié, le produit peut être transmis au fabricant pour une évaluation plus approfondie. Les délais d'examen du fabricant peuvent prendre jusqu'à trois semaines.

Pour les produits hors période de garantie, des services de réparation du fabricant peuvent être disponibles. Des frais de diagnostic ou de service peuvent s'appliquer et doivent être approuvés avant le traitement.

Ventilation et Débit d'Air du Masque

Tous les masques sont conçus pour libérer une quantité contrôlée de débit d'air dans le cadre de leur fonctionnement normal. Les retours basés sur le débit d'air ou les caractéristiques de ventilation ne sont pas acceptés.

Chambres à Eau

Seule l'eau distillée doit être utilisée dans les chambres à eau de l'humidificateur. L'utilisation d'eau du robinet ou d'eau en bouteille peut provoquer une accumulation de minéraux et réduire la durée de vie du produit. Les dommages résultant d'une utilisation incorrecte de l'eau ne sont pas couverts par la garantie.

Garanties

Les nouveaux appareils CPAP comprennent une garantie de deux ans couvrant l'appareil et l'alimentation électrique. Les accessoires tels que les tuyaux et les chambres à eau comprennent une garantie de six mois.

Tous les services de garantie sont gérés directement par SISTEMMA. Les produits doivent être retournés à SISTEMMA pour évaluation, réparation ou remplacement.

Emballage

Les produits peuvent être expédiés dans un emballage standard pour faciliter l'inspection, la protection pendant le transport et la vérification du contenu avant l'expédition.

Responsabilité de l'Acheteur

Les clients sont responsables de l'examen des descriptions de produits, des spécifications et des politiques du magasin avant l'achat. SISTEMMA n'est pas responsable des hypothèses incorrectes concernant les caractéristiques du produit, la compatibilité ou l'utilisation.