Politique d&#39;expédition

Politique d'expédition

Nous expédions les commandes au niveau national et international. Les clients peuvent sélectionner les transporteurs et les vitesses d'expédition disponibles lors du paiement. Si une option d'expédition ou une date de livraison préférée n'est pas répertoriée, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Avant de passer votre commande

Tous les produits sont expédiés depuis les États-Unis. Les acheteurs internationaux sont responsables de tous les droits d'importation, taxes ou frais de douane applicables. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et échappent à notre contrôle.

Une signature est requise à la livraison pour les commandes de SistemmaCPAP.com. Les estimations de livraison fournies par le transporteur pour les envois internationaux sont approximatives et ne doivent pas être considérées comme garanties.

Commandes internationales

Les commandes internationales expédiées via DHL ou UPS arrivent généralement dans un délai de un à cinq jours ouvrables, sous réserve des délais de traitement douanier. La livraison peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe ou de vacances.

Nous n'expédions pas vers l'Espagne et le Mexique en raison des restrictions d'importation locales.

Pour les envois vers la Chine, les acheteurs doivent s'assurer que les adresses d'expédition sont exactes et complètes. La Chine n'autorise pas les retours pour les adresses incorrectes. Les acheteurs sont encouragés à souscrire une assurance d'expédition, car les pertes résultant d'erreurs d'adresse sont de la responsabilité de l'acheteur.

Frais et droits internationaux

Les acheteurs internationaux doivent s'attendre à payer les droits et taxes d'importation applicables. Sur la base des envois précédents, les frais peuvent varier d'environ 83 $ CA (Canada) à 120 $ US dans certaines régions d'Asie et d'Europe. Les frais réels varient selon la destination.

SISTEMMA n'est pas une autorité douanière et ne peut pas prévoir ou estimer les frais de douane finaux. Ces coûts sont à la charge de l'acheteur.

Si une commande est refusée ou retournée en raison de frais de douane, un remboursement sera émis, à l'exclusion des frais d'expédition sortants.

Les acheteurs peuvent utiliser des outils tiers pour estimer les droits en utilisant le code SH 9019.20.0000.

Livraison en deux jours

Aux États-Unis, la « livraison en deux jours » fait référence à deux jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes passées avant 15h00 heure des Rocheuses sont expédiées le même jour ouvrable.
Les commandes passées après 15h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Exemple : Une commande avec livraison en deux jours passée le vendredi après 15h00 sera expédiée le samedi et arrivera le mardi ou le mercredi.

Protection contre la fraude

En raison d'une augmentation des réclamations de livraison frauduleuses, une confirmation de signature est requise pour toutes les commandes dépassant 200 $ US. Si aucun destinataire n'est disponible, le transporteur tentera une nouvelle livraison ou fournira des instructions pour la collecte du colis.

Garanties

Les appareils CPAP comprennent une garantie de deux ans couvrant l'appareil et l'alimentation électrique. Les accessoires, y compris les chambres à eau et les tuyaux, sont couverts par une garantie de six mois.

Le service de garantie est géré directement par SISTEMMA. Les produits doivent être retournés à SISTEMMA pour évaluation, réparation ou remplacement. Le cas échéant, le service du fabricant peut être organisé au nom du client.

Responsabilité de l'acheteur